返金ポリシー

当店では、お客様に安心してご購入いただけるよう、以下の返品・交換基準を設けております。

■ 1. お客様都合による返品・交換
・返品の条件：商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合、未使用・未開封の商品に限り返品を承ります。
・サイズ交換：室内での試着のみで、汚れ・臭い・破損・著しい伸びがない商品を対象に、原則1回まで対応いたします。
・返送料：お客様のご負担（元払い）となります。

■ 2. 初期不良・誤配送の場合
・対応内容：製造上の不具合がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、当店負担（着払い）にて交換・返品対応を行います。
・ご連絡のお願い：商品到着後は速やかに状態をご確認いただき、不具合がある場合は該当箇所の写真を添付の上、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

■ 3. 返品・交換をお受けできないケース
以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換をお受けできません。
・トレーニング等で使用された商品（初期不良を除く）
・汗・臭い・汚れが付着した商品
・お客様のお取り扱いにより破損・汚損が生じた商品
・商品タグや付属品が不足している商品（お客様都合の場合）
・その他、当店が定める返品条件を満たさない場合

■ 4. ご使用後の不具合について
ご使用後に破れ・縫製不良・部品の破損等が発生した場合は、使用状況および商品の状態を確認した上で、製造上の不具合であるかを調査いたします。
調査結果に基づき、交換・補修・返金などの適切な対応をご案内いたします。

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■ お問い合わせ窓口
サポート対応の記録を正確に残すため、お電話でのお問い合わせは承っておりません。すべてメールにて対応いたします。
【order@xaglass.com】

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■ その他・特記事項
・本規定は、消費者保護関連の法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
・当サイトの記載内容は、日本国内の法令に準拠しております。
・当商品の特許は、日本国内において申請および取得されたものです。